Отказ по вине клиент

Тема в разделе "Бизнес – процессы", создана пользователем КОШЕЧКА, 31 июл 2014.

  1. КОШЕЧКА

    КОШЕЧКА АдЦкыя СоТОНА

    Регистрация:
    15 апр 2013
    Сообщения:
    11.216
    Симпатии:
    5.609
    Рео, присоединение. Отказ по вине клиента (ПФР не сдан).
    Сколько в таких случаях берете за подачу по второму кругу?
    Нужно опять сопроводить клиента к нотару, съездить к собственнику за гарантийкой, всё это собрать, платить пошлину.. аааа
    (извиняюсь за мозгонасилие.. я давно не сидела в офисе целыми днями :smile:))
     
  2. КОШЕЧКА

    КОШЕЧКА АдЦкыя СоТОНА

    Регистрация:
    15 апр 2013
    Сообщения:
    11.216
    Симпатии:
    5.609
    Такс, помогите граммотно написать клиенту, что он должен повторно оплатить... а то он гемморный.. надо правильно объяснить
     
  3. Mod.Ch.

    Mod.Ch. попить вынеси

    Регистрация:
    6 дек 2013
    Сообщения:
    23.383
    Симпатии:
    31.061
    Адрес:
    Москва
    А какая ситуация?)
     
  4. dmb

    dmb Офисный роботник

    Регистрация:
    15 апр 2013
    Сообщения:
    12.399
    Симпатии:
    12.905
    Просто перечисли то, что необходимо будет вам сделать, и по каждому пункту напиши цену.
     
    КОШЕЧКА нравится это.
  5. КОШЕЧКА

    КОШЕЧКА АдЦкыя СоТОНА

    Регистрация:
    15 апр 2013
    Сообщения:
    11.216
    Симпатии:
    5.609
    Mod.Ch., далем рео, преобразование. На поледнем этапе (где все доки собираются, гаранттийки и т.д.) у клиента оттказ из-за долгов перед ПФР...
     
  6. Mod.Ch.

    Mod.Ch. попить вынеси

    Регистрация:
    6 дек 2013
    Сообщения:
    23.383
    Симпатии:
    31.061
    Адрес:
    Москва
    КОШЕЧКА, а сколько хотите взять с клиента за повторную подачу, кроме расходов? 100% услуг за этот этап? Клиент вменяемый?
     
  7. Kykyshenok

    Kykyshenok Мл. лейтинант

    Регистрация:
    8 окт 2013
    Сообщения:
    97
    Симпатии:
    42
    Ув. Иван Иваныч.
    10.08.2014г. ИФНС ..... , вынесла решение об отказе в регистрации, в связи с тем что у ООО "Ромашка" существует задолженность в органах ПФР (копия прилагается).
    Исходя из наших ранее заключенных оговоренных/договорных обязательств, уведомляем Вас о необходимости совершения повторных действий, предусматривающих оплату согласно прайс-листу, а именно:
    1
    2
    3
    4
    Итого: () руб.
    С Уважением,
    Ваша КОШЕЧКА (АдЦкыя СоТОНА)
     
    Dimanoid, КОШЕЧКА и Medbrat-tm нравится это.
  8. Medbrat-tm

    Medbrat-tm Администратор Команда форума

    Регистрация:
    8 апр 2013
    Сообщения:
    23.994
    Симпатии:
    28.374
    Адрес:
    Москва, ВАО
    Клиенту нужно было пояснять, что требуется регулярно сдавать отчетность в фонды? Если он жадится на нормального бухгалтера, то кто в этом виноват...

    Прописать в договоре всё невозможно. Возможна и куча других косяков от заказчика, которые неминуемо приводят к отказу - запреты на физ. лиц, дисквалификация, запрет на регдействия от приставов, банкротство и т.п. - вы при каждом заказе (например простая смена гены) это обговариваете???

    Комплектность документов и их содержание была верной и это всё, что может зависеть от исполнителя.
     
    КОШЕЧКА нравится это.
  9. КОШЕЧКА

    КОШЕЧКА АдЦкыя СоТОНА

    Регистрация:
    15 апр 2013
    Сообщения:
    11.216
    Симпатии:
    5.609
    Mod.Ch., да сами не знаем сколько.. всего за нащи услуги взяли 25 тр.
    Но самый гемморный это последний этап. Вс готовится как на первичку + гарантийнку новую получать, пошлину оплачивать, к нотару их вести. Клиент немного нудный...требовал даже фотки помещения покупного адреса, звони по 40 раз в день, письма писал пачками...и попробуй сразу не ответить!
     
  10. Mod.Ch.

    Mod.Ch. попить вынеси

    Регистрация:
    6 дек 2013
    Сообщения:
    23.383
    Симпатии:
    31.061
    Адрес:
    Москва
    Ахаха, тот самый что ли))) Образец грунта, где дом стоит, не требовал?

    Объясняете: поскольку отказ произошел по вашей вине (а не по вине исполнителя или из-за форс-мажора), всю техническую работу, включая сбор документов, оплату пошлины, подачу и прочее, необходимо выполнить еще раз. Так как исполнитель вынужден повторно делать работу, необходимо еще раз оплатить, помимо расходов, услуги. В виду того, что мы рады сотрудничать с вами, то услуги оплачиваются всего в размере 50% за данный этап.

    Ну как-то так.
    Лучше шаблоны себе сделайте)
    С каждым бодаться... Или цены повыше держите, чтобы отсеивать неадекват.
     
    Последнее редактирование: 14 авг 2014
    888, mary и САБУР нравится это.
  11. КОШЕЧКА

    КОШЕЧКА АдЦкыя СоТОНА

    Регистрация:
    15 апр 2013
    Сообщения:
    11.216
    Симпатии:
    5.609
    это какой-то злой рок над фирмой..
    Опять отказ из-за косяка нотара в своем же инн.
    Брать с клиента опять?
     
  12. Megera

    Megera Завсегдатай

    Регистрация:
    17 апр 2013
    Сообщения:
    1.543
    Симпатии:
    1.317
    А почему с клиента? пусть нотариус платит...
     
    Mod.Ch. нравится это.
  13. КОШЕЧКА

    КОШЕЧКА АдЦкыя СоТОНА

    Регистрация:
    15 апр 2013
    Сообщения:
    11.216
    Симпатии:
    5.609
    Налоговая помощь, а наши услуги? тоже нотариус?
     
  14. Mod.Ch.

    Mod.Ch. попить вынеси

    Регистрация:
    6 дек 2013
    Сообщения:
    23.383
    Симпатии:
    31.061
    Адрес:
    Москва
    Форс-мажор, в общем-то. Я к тому, что в этой ситуации не виноваты ни вы, ни клиент. Сваливать всё на нотариуса некрасиво, не потому, что нотариус не виноват, а потому, что обратились к вам. Возьмите по минимуму за курьерскую работу.
     

Поделиться этой страницей