Кто пользует готовую CRM или заказывал под себя?

Давно уже мучаюсь вопросом о внедрении CRM для учета клиентов и рабочих процессов по юруслугам и адресам. Надоело уже по 30 файлов excel вести....
Заказывал самописку у "х@я с горы", в итоге "кидок", не по деньгам... по времени и работе......
Пробовал и готовые web crm, есть и не плохие, но по функционалу (нужному мне) не дотягивают или наоборот очень много не нужного, не отключаемого...
У нас вообще кто-то пользуется CRMками?
Вот думаю, готовой пользоваться, мирясь с недостатками... или под заказ делать? Но тут опять проблема найти грамотного исполнителя....
Кто что думает?

 

Надо попробовать

--- добавлено, 17 фев 2015, дата оригинального сообщения: 17 фев 2015 ---

Вообще удобная вещь, сомнений у меня нет. Но! Какую? У кого? Где?

 

Это что за зверь такой?

--- добавлено, 17 фев 2015, дата оригинального сообщения: 17 фев 2015 ---

Ага, почитал. Не то. Это какой-то сервис по заметкам

 

Я работала в компаниях где CRM можно было в процессе эксплуатации дорабатывать. Это отличная вещь!
В ней видно все, с момента когда клиент первый раз обратился и по какому конкретному вопросу, все реквизиты (это уже для бухгалтерии), контактные лица (телефон, эл.почта).
Т.ж. в процессе работы забиваешь на каком этапе работа.
В общем, если CRM хорошая, то руководитель может видеть всю работу компании, этапы, проводки и не надо проводить собрания на котором руководители департаментов отчитываются о работе, это просто не понадобится.

 

Согласен! Вещь отличная, осталось только найти "ту единственную"....

 

GoldMine.

Достоинства
- одна из лучших по удобству поиска. (Для меня также удобство, что я с ней работал в БМВ).
- настройка/разработка дополнительных модулей,
- настройка системы допуска/прав сотрудников.

Недостатки
- дорогие лицензии,
- мало кто ее поддерживает в РФ,
- странная политика разработчика (FrontRange), который усложняет использование продукта.

Тем не менее пока буду ее использовать, т.к. под себя обкрутили ее кучей модулей.
А также перешли к московскому разработчику, который будет продолжать обслуживание и доработки системы.

 

Так, упустил из виду то, что предпочтение отдаю web crm.

--- добавлено, 17 фев 2015, дата оригинального сообщения: 17 фев 2015 ---

Это важно. Мне по одной СРМ разработчик сказал про доработки... не делаем и вряд ли будем делать.

Насколько?

Это плохо....

И это, она на web?

 

в принципе СРМ удобно
но под каждую компания/специфику работы потребуется доработки, а это лишние деньги и время

 

Это не самое важное имхо, важно найти грамотного и обязательного спеца, который все воплотит. Вот такого я пока найти не могу. Есть одни более/менее, но они "бредят" продажниками и логистами... то есть "не про мою честь"

 

нам АКАМ делал

 

650 евро за лицензию на 1 раб место
у меня их 10 с 2010 набралось, сначала было 5

Есть и веб-версия, но у меня стоит на сервере, к которому подключаются терминалки по клиентам. Кроме того, на мой ноут синхронизируется вся база (только без аттачей ) с историей по каждому клиенту и каждому его договору. Изменения которые я вношу на ноуте синхронизируются в обратную сторону. Удобно, когда уезжаешь на моря или в деревню.

 

Да лицуха на дешовая...
Я одну СРМ нашел, там 1 пользователь в районе 40тр. Но она жутко тормозная, по крайней мере в тестовом режиме и уж больно замороченная...

 

У нас самописная

 

Сколько по времени заняло написание?

 

Постоянная привязка к "самописцу" обеспечена.
Каждое "обновление" - практически новая покупка.

 

0KKK, ну самописцы все так или иначе СРМ... дело в том, что универсалка, по крайней мере для меня не подходит, есть свои нюансы... а использовать "половинчатую2 СРМ и продолжать "шариться" по excel сомнительное удовольствие...

 

У всех адресников разве разные "самописцы"?

 

Я не знаю... У Назар13 самописец, как говорит... а я пока в поиске