Собственник отказывается выплачивать партнерское вознаграждение при продлении адреса

Тему пока создаю без указания имен, надеюсь проблема все же разрешится за пределами форума. Если нет, то позже озвучу о ком речь. Пока хочу узнать мнение сообщества по сложившейся ситуации и понять обоснованность моих претензий.

При приобретении юридических адресов для клиентов сразу обговариваю с собственником, что они продлевают адрес самостоятельно, но с моей комиссией. Работаем так уже несколько лет с разными собственниками, никогда не было никаких серьезных трений, всегда приходили к соглашению.

Некоторые договоры заключались давно, цены на адреса значительно выросли, экономическая ситуация изменилась, поэтому логично, что я время от времени интересовалась возможностью изменить размер выплаты. Все собственники, кроме одного, прислушивались к моей просьбе, и так или иначе повышали сумму. Один из собственников твердо стоял на том, что повышать цену адреса от первоначальной нельзя, но время идет, и я периодически все равно поднимала данный вопрос. Мне отказывали, я соглашалась и не настаивала.

Сегодня сотрудницей этого собственника мне было объявлено, что комиссия по одному из клиентов мне выплачивается в последний раз, поскольку я «вношу дезорганизацию в отношения с конечным клиентом, поднимая вопрос о повышении стоимости продления». В чем именно это заключается, она не пояснила. При этом неделю назад она мне писала, что будут поднимать цену на адреса, так как цены выросли, но мое вознаграждение останется прежним. Я не стала спорить.

Получается, если я попросила изменить условия договора, они отказались это делать, то считают возможным вообще не исполнять первоначальные договоренности. Ну как так-то?

Собственник, чья сотрудница отказала в выплате, всегда был приличным человеком, сам ненавидел всякие кидки, и теперь вдруг такое.

Личное общение с собственником ни к чему не привело, он отказался вмешиваться в конфликт и предложил решать все в офисе.

При покупке я рекомендую собственника, в процессе общения разъясняю клиентам необходимость продления, напоминаю о нем, привожу работающие фирмы с хорошей репутацией, которые регулярно продляются. Разве это не стоит того, чтоб исполнять то, о чем был уговор? Разве стабильность, позволяющая собственнику каждый год получать дополнительный доход, не обязывает его соблюдать договор?

Понятно, что всех нас сейчас зажали в тиски и многие не выживут в адресном и регистраторском бизнесе, но все равно надо оставаться нормальными людьми.

Коллеги и собственники адресов, прошу высказать ваше мнение. Может я действительно не права и хочу слишком многого.

 

Я о таком слышу не первый раз, кстати)
В чем проблема повышать комиссию на недешевые адреса?
Комиссионные в такой ситуации оправданы. Какая разница адресодателю, если свои деньги он получит (да еще и гарантированно, поскольку агент клиента пинает продлевать золотые виртуальные адреса)?

 

Тоже сталкивались с такой ситуацией. Причем неск лет подряд после покупки мы продлевали адрес не повышая вполне вменяемых комиссионных. 2 последних года нам отказано вообще в комиссионных (любых). В договоре реальная цена собственрика и ни копкйкой больше. Пришлось объяснять клиенту причину удешевления стоимости адреса. Собственник говорит - делайте договор на юр услуги по поиску адреса, чтобы клиенты отдельно дельту по нему платили. Плюс сервис неплохой - документы привозят нам. Но клиенту возим мы, возвратники и доверки на почту забираем у клиента и отвозим мы, об оплате и продлении договариваемся мы и т.д., чтобы клиента не потерять в общем. Понятно, что это всего лишь по 2м фирмам, вроде не особо тянет. Но если есть общепринятая практика - брать дельту, то почему нет? Бывают разные ситуации, в т ч такие клиенты, которых год бесплатно консультируешь и т д и они из тебя душу вынут, и единственный способ хоть что-то с них заработать - хоть эту дельту на продлении

 

Коллеги, спасибо за поддержку.
В моем случае я всегда заранее обговариваю условия с собственником и беру адреса только у тех, кто готов взять на себя взаимодействие с клиентом с учетом моего интереса. Первый раз столкнулась с отказом исполнять договоренности.
Понятно, что у собственников свои резоны, есть много оправданий отказу в выплате комиссии (риски адресного бизнеса растут, рентабельность падает). Ну так заключайте новые договоры с регистраторами на новых условиях. Зачем менять условия старых договоров в одностороннем порядке?
Собственники и регистраторы одинаково нужны друг другу. Зачем устраивать кусалово и самоустраняться от решения проблемы?

 

Я правильно поняла, собственник отказывается выплачивать комиссию?

 

Да, ты правильно поняла. Уведомили меня, что за состоявшееся продление будет произведена последняя выплата, далее по этой фирме они отказываются от исполнения обязательств.

 

Значит собственник лишится будущих доходов.
Ты для своих клиентов больше не будешь покупать у них адреса.
Это очень не дальновидно с его стороны.

 

Очевидно. И это не только упущенная выгода, но еще и необходимость нести дополнительные расходы, тратя деньги на рекламу, чтобы получить другого клиента вместо того, которого могла бы привести я.

 

да

 

Даже те, кто прочел и ничего не написал, надеюсь сделали выводы.

Снаряды падают все ближе, отсидеться в окопе не получится. Если уж старожилы форума кидают старожилов, и не дорожат своей репутацией, то дальше будет только хуже. Коснется каждого.

Я вчера написала руководителю офиса собственника, предложила еще раз обсудить ситуацию, восстановить договоренности и сохранить лицо. Жду обратной связи.

 

Звонила сотрудница собственника, пообщались, нашли общий язык.
Вопрос на данный момент считаю урегулированным.