Привезли вчера духовку электрическую, вечером. Открыли с курьером упаковку,посмотрела комплектность,все на месте. Акты не подписывала никакие. Сегодня ставлю ее на стол и вижу вмятину нехилую на стенке! Да такую,что внутри все перекошено. Мы никак не могли сделать эту вмятину. Эмаль треснута на корпусе,её остатков нет ни в коробке ( перекроенной! Скрепленной на скобы),ни в пакете. Значит нам такую привезли осознанно,это не вина транспортной компании. В магазин ещё не звонила,хочу подготовиться. Что говорить и что делать? Ранее проблем с техникой из магазинов не было никогда....
Они на своём сайте пишут что к сложной технике это не относится. Позвонили сами ( оставила заявку на звонок). Сначала типа да,понимаем,сегодня не сможем обменять,все маршруты расписаны, завтра последний раб. день,так что с 4-6 января заберем. А потом : ой,Александра Валерьевна, а что д это вы акты приемки подписываете не посмотрев товар?? Я ей сказала что ничего не подписывала,обломитесь. Оператор очень удивилась и обещала разобраться ( с курьером?). Вот жду звонка
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.Законом сроков устранения недостатков товара;Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. (в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ. (см. текст в предыдущей редакции) закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п. 5 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) (п. 6 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. (см. текст в предыдущей редакции) закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) статьей 10 настоящего Закона.статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. (п. 5 введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ) статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. --- добавлено, 30 дек 2015, дата оригинального сообщения: 30 дек 2015 --- https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/
Про сложную технику бред. Тем более акты не подписаны. Ехать и тупо стоять над душой с открытым КоЗПП
Угу, только посылают обычно в СЦ, а не туда, где брали, проходили уже.( Короче, в данном случае будет мани бэк, но 4 января, не раньше. Еще был вариант замены, но уже 11.
Ага,из за 4000))))) Короче,всегда читайте акты и договор))) это не просто формальность))) и ещё отзывы о магазине. В нашем случае они не очень хорошие.
Я как-то ноут так покупал. Только там никаких повреждений не было. Он просто очень тихо музыку играл. Видимо динамики слабые совсем были... Я позвонил и просил заменить. Они стали отказываться... Я тогда поинтересовался, а есть ли сертификаты, растоможенно ли вообще все их барахло? К вечеру мне их курьер привез деньги.
я как-то тоже заказал, поломато было, заказал ещё, курьеру сказал спасибо... потом звонили конючили чтоб хоть поломатое вернул)
