Сбербанк не прислал сумму задолженности по кредитной карте а потом прислал просрочку в письме.

Сбербанк не прислал сумму задолженности по кредитной карте а потом прислал просрочку в письме.


Сумма просроченного обязательного платеже 2100р. Платеж я сразу погасил.

Сбербанк каждый месяц напоминал СМС о взносе по кредитной карте (сумму и дату чтобы не допустить просрочку).

А тут с декабря ничего не присылал и я банально забыл кинуть денег на карту ибо карт несколько. Даже в личном кабинете на картах нет упоминаний о даты платежа (только если заходить в отчеты по карте).

Звонил в банк, они признались что поменяли информирование. Но просрочку аннулировать отказываются.

Такое впечатление что сбер намерено перестал информировать чтобы потом взять штрафы и получить больше денег.


Что делать чтобы доказать что моей вины в просрочке нет и чтобы не было ухудшения кредитной истории?

 

А кто обязан погашать задолженность во время?
Чья вина по вашему?
Было похожее с ВТБ перестали присылать напомининание, затем снова начали...

 

И естественно спецом убрали уведомлялку, к ежу ходить не надо

 

Смс может не приходить по разным причинам и эта услуга врятли является обязанностью банка по кредитному договору.
Я бы на вашем месте погасил максимально быстро, очень уж сильно эта история вашу КИ не испортит.
Запросите бесплатно НБКИ через Гос. услуги и посмотрите.

 

Ну не знаю -- 2100.... Я думаю только в суд подать. Ну и в комиссию по правам человека тоже. Нуаче -- не было СМС, мы тут че - сами думать должны что ли?

 

Вам необходимо направить письменную претензию в банк. Если после этого банк продолжит настаивать на своих требованиях, то вы можете обратиться за помощью к Финансовому уполномоченному, который осуществляет досудебное урегулирование споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
https://finombudsman.ru/

 

Нет тут основания для претензии.

 

Откуда вы знаете? Во-первых, вы не видели документы. Во-вторых, если банк ранее оказывал услугу напоминания по СМС, а потом вдруг резко перестал, то это можно признать недобросовестными действиями банка на основании ст. 10 ГК РФ.

 

Их здесь никто не видел)
Все комменты на основании собственного, многолетнего опыта общения с банками и я ни разу не видел обязанности смс информирования о задолженности банками своих должников.
Смс информирование о транзакциях, как платная услуга, это да, а все остальное на добровольной основе.
У вас другая практика?

 

Услуга необязательно должна быть платной - банк может предоставлять её на добровольной основе. Фактически такую бесплатную услугу по СМС-информированию клиента банка в соответствии со ст. 5 ГК РФ можно приравнять к обычаю. К тому же, Финансовые уполномоченные более лояльны к клиентам банка, чем к кредитным организациям - так что шанс у топик-стартера в отмене требования банка оплатить штраф имеется.

 

Естественно и я об этом же)
Остальное лирика и теоретическая эквилибристика)
Пусть конечно попробует, мало-ли.

 

а никого не смущает, что есть уведомлялка и это опция была бесплатна, и оказывалась клиенту, для недопущения неблагоприятных последствий, не навязанная, бонусом, в помощь
и вдруг раз, правила изменились в одностороннем порядке, что и повлекло неблагоприятные последствия для клиента

конечно, нужно смотреть самому, самоконтроль и бла бла бла, но как объяснить это действие банка, заведомо направленное на ухудшение информативности клиента, причём прогнозированность ухудшения положения клиента высока, да что там высока, она определённа

подобных пьес видано уже, и сбер, и мтс, и акадо...

вывод: пи#####ы

вот если бы клиент предупреждался об отключении услуги, перевода услуги на платную основу, был бы другой разговор

=)

суд
если погасить долг в кротчайшие сроки, то и ухудшение снимется также, т.е. до того, как банк начнёт процесс принудительного взыскания

 

Хорошо и каков был результат разбора жалоб, исков и т.д.?

--- добавлено, 5 фев 2021, дата оригинального сообщения: 5 фев 2021 ---

Возможно на сайте банка все было, тут, скорее всего договор публичной оферты.

--- добавлено, 5 фев 2021 ---

Если просрочка более месяца, она уже в КИ отразится негативно.

 

"Хорошо и каков был результат разбора жалоб, исков и т.д.?"
Смеёси?
Тот, кто готов, в выших инстанциях прогибает наглый абсурд бестакности и очевидной наживы на клиенте.

Мы все копаемся в своём, до тех пор, пока нас лично не коснётся.

 

философ доморощенный))

 

Можно все что угодно делать, а результат будет один: просрочка светиться в БКИ. Главное, чтобы она не превышала 90 дней.