Клиент сам продлил адрес

Есть у нас на адресе фирма.
Первоначально фирму регил на наш адрес один форумчанин (ник не знаю).
В 14 году они зарегились.
В 15 году, когда пришло время продления никто не продлился (!).
Через месяц-два к нам за продлением напрямую обратился клиент. Мы продлили.
Сейчас опять пришло время продлевать. .
Клиент опять позвонил сам... договорились. Время еще есть.
И вот нам звонит этот регер и хочет продлиться с 15 года (за 2 года получается, за 15 и 16).
Мы обьясняем, что клиент в 15 сам пролился..
Регер даже не в курсе, что фирма продлевалась...
Теперь он возмущается, обвиняет нас в нарушении корп.этики и "кидании" партнера (его).
Я считаю, что это рынок и он сам промохал клиента, вынудив его обратится к нам напрямую.
Регер же считает, что мы должны были звонить ему и напомнить про существование его клиента и обязательств между нами..
Что скажете?

 

Оказывается мы им звонили по поводу продления и писали в 15 году

 

Посылай. Хочет бабло получать просто сидя на жопе, ничего не делая вообще.
Вспомнил старую историю. Иду по М.Грузинской мимо дома Высоцкого по противоположной стороне. Там тогда в первом этаже был модный выставочный зал. Дом стоит торцом к улице и вдоль него довольно узкая дорожка и узенькие тротуарчики. Иду, слышу, БУМ. Потом еще БУМ. Гляжу. На тротуаре стояли три смазливые тетки, а по дорожке ехала машина, водила на теток загляделся и въехал в припаркованную боком машину. Он резко сдал назад и въехал в идущую сзади. Выскочил и стал на теток орать, типа стоят тут, мешают... хотя они ему нифига не мешали, стояли на тротуаре. Одна обернулась и лениво так, но громко, сказала, сам м***к.))))

 

посредникам?
тогда:

 

вот когда он напишет, тогда полную картину увидим
вот поэтому

или эта тема с соседнего форума?)

 

ЛЕОГОРУС, я предожила ему создать тему, он отказался
я на том форуме не бываю

 

получается всё верно

 

Я лично сам должников выискиваю и никого не жду... Хороша ложка к обеду.... А посредников пока дождешься с голоду сдохнешь!!! ПУСТЬ ДЕРЖАТ РУКУ НА ПУЛЬСЕ!

 

Он еще так наехал на меня.. жёстко разговаривал...

 

Жень, забей..... Знаешь сколько у меня висяков....Мы все зарабатываем деньги. Этим все сказано. Не ловишь мышей, в топку.

 

Это кто ж такой крутой? Интересно.

 

amd, не знаю

 

Жаль. Попробуй телефон и имя выложить, может опознает кто. Безымянные герои, это неправильно.

 

amd, я и имя не знаю
Он позвонил и сразу давай гнать .
звонил с городского

 

Ну, тогда забей и забудь. Позвонит еще, посылай нахер. Кстати, у клиента можешь узнать, кто это. Кто им фирму регил.

 

Не, нормально все... сегодня заканчивается договор, завтра никто не объявляется, послезавтра звоним/выискиваем компанию и продлеваемся...
Хотя, если честно, я бы поступил по иному... при продлении "на прямую"... я же вижу чей это клиент... я бы выдержал паузу и сообщил агенту об этом факте... а дальше по обстановке...
Но опять же повторюсь, это я, да и "партнеры" бывают разные. Иных иногда просто хочется

 

а мне голдбизнес нравится как работают - всегда предупреждают - такой то адрес заканчивается - я созваниваюсь с клиентом - он зачастую хочет сразу "к адресникам" приехать - ну ок. пишу девочкам -они все подготовили - клиент заплатил - комиссию мне на карту сбросили. Хотя я ничего на эти адреса и не накручиваю - относительно других.

 

это ооочень напрасно....

 

Так почти все собственники делают

 

поступите мягче, по кошачьи...
Предложите ему самому позвонить клиенту и продать продление за 15 и 16г.г.
продаст - красивый, не продаст - .... ну в общем, пусть сам с клиентом разговаривает! жестко, мягко, как угодно