Бизнес в России глазами иностранцев Не знаю, где эту тему разместить, но вот вам отрывок из гайда для руководителей по ведение бизнеса в России. Забавно, а главное - поучительно: мы легко можем увидеть степень абберации восприятия чужой культуры. Глава 8. Бизнес-этикет в России. Политические изменения, реформы управления, стабильная экономика, богатые природные ресурсы и большое население привели к выдающимся преимуществам России во внешнеторговых связях. Однако описание Черчилля - "Россия это загадка, завернутая в тайну и помещенная внутрь головоломки" - до сих пор весьма правдиво для посторонних исследователей. Базовое понимание русской ментальности, культуры и этикета является ключом для любого, кто занимается бизнесом в России. Русские будут вести дела с вами, потому что вы им нравитесь. Это означает, что пусть даже встреча всегда будет начинаться формально, бизнес будет развиваться только за счет неформальных связей. Другими словами, даже если в начале отношений русские могут казаться "холодными" и сдержанными, они куда веселее там, где они могут также выражать свои чувства и эмоции. Вот почему встречи могут длиться значительно дольше, чем ожидалось; гораздо важнее закончить дело хорошим рукопожатием, а не по расписанию. Другие обстоятельства, которые надо иметь в виду, ведя бизнес в России Русские не ценят некультурное поведение. Так что не чертыхайтесь, не забудьте оставить вашу верхнюю одежду в раздевалке, не стойте, засунув руки в карманы и не кричите на людях. Не начинайте с шутки. Вместо этого, сделайте ваше выступление серьезным, используйте факты и технические детали. Вы можете включать эмоции в вашу дискуссию постепенно. По моему личному опыту, юмор редко переводим, и то, что заставляет смеяться людей одной культуры, может оскорбить людей из других стран. Хотя это не является приоритетно важным, ваши личные знакомства имеют значение. Так что используйте их и относитесь к ним соответственно. Постоянное общение - личное посещение и телефонные звонки - является чрезвычайно важным. Более того, как только бизнес наладиться, критически важным станет контроль процессов. Приносите с собой подарки. Русские люди любят ценные подарки. Хорошей идеей для подарков являются дорогие бренды высокого качества. В гостях дарите цветы, алкоголь и брендовые продукты. Избегайте дешевых продуктов; это может негативно повлиять на ваши отношения. Встречи и приветствия Обычное приветствие - это (очень) крепкое рукопожатие с соответствующей времени фразой - "доброе утро", "добрый день", "добрый вечер". Хотя это может показаться немного чопорным, в России распространено приветствие с использованием одной фамилии. Перед встречей с вашим русским коллегой выясните какие регалии у него есть, поскольку это чрезвычайно важно и должно употребляться в разговоре. В России адекватным является обращение к коллеге "господин" или "госпожа" в сочетании с фамилией. Вообще у русских три имени. Первое имя - личное, а второе - фамилия отца. Среднее имя - видоизмененное имя отца, известное как патроним. У мужчин отчество оканчивается на "вич" или "ович", означая "сын того-то". У женщин патроним тоже производный от имени отца, с окончанием "а" или "ова", что означает "дочь того-то". Ведя дела в России убедитесь, что взяли с собой визитку. Если вы собираетесь долго вести дела в России, убедитесь, что одна сторона с контактами переведена на русский. В этом случае не забудьте указать вашу степень или квалификацию. Встречи и переговоры Всегда будьте пунктуальны, ведя дела в России. Однако не обижайтесь, если русские партнеры не поступают так же. Также не является редкостью для русских предпринимателей появляться неожиданно. Хорошим показателем того, насколько серьезно воспринимается встреча, будет пунктуальность. Первая встреча обычно является формальностью. На этом уровне определяется степень доверия к вам. Лучшая стратегия - вести себя приветливо и достойно, оставляя место для теплоты и непосредственности. Подача или презентация должны быть простыми и прямолинейными. Иностранцы, использующие специальные визуальные средства, вроде PowerPoint и проч., в целом не производят впечатления на русских. Это не решит дело в вашу пользу. Важнейшими моментом будет демонстрация ваших знаний, квалификации и опыта. Многие русские предприниматели хорошо говорят по-английски, так что презентация на английском не составит проблемы. По возможности наймите переводчика. Это понадобится, если решите что-то представить в письменном виде на русском. Для любого, кто занимается бизнесом в России, переговоры являются увлекательным занятием. Переговоры бывают непростыми и, по необходимости, могут приобретать черты театрального представления. Основная цель - добиться уступки, так что это может быть долгим процессом по вытрясанию её из вас. Быстрая уступка означает признак слабости, так что твёрдо стойте на своём. Если вы чувствуете необходимость уступить, сделайте это в виде жеста, дабы рассчитывать на взаимность. В целом, русские считают компромисс слабостью. Не удивляйтесь перемене настроения, протестам, угрозам в конце переговоров и прочим выходкам. Это всё - часть игры. Повторные переговоры - обычное дело, так что даже если вы заключили договор, готовьтесь ко всему. Развлечения Ведение дел, проведение встреч, принятие решений, переговоры и знакомства всё чаще и чаще происходят за обедом. Если ваш русский коллега приглашает вас на обед, не отказывайтесь, это может показаться грубым. За столом центральные места предназначены для старших гостей. Как гостя вас должны посадить напротив вашего непосредственного коллеги. Помните, русские любят опрокинуть одну-две стопки алкоголя. Отказ выпить не принимается, разве что вы дадите благовидное объяснение, например, что состояние здоровья или религиозные убеждения не позволяют вам выпить. Держите в уме, что вы можете сболтнуть, так что соблюдайте меру. CEO Guide to Doing Business in Russia Авторы: Ade Asefeso MCIPS MBA перевод: Mod.Ch. специально для regafaq.ru
ну нормально -- спокойно все описано. так, чтобы иностранцы в просак не попали. хотя все это можно отнести к любой другой похожей культуре -- Греции, например. там такая же ботва с переговорами
Большая разница между нами и ними ощущается, когда заказывают в консалтинговых компаниях разработку бизнес-плана: Русские не всегда, но в подавляющем большинстве, сразу акцентируют, что "лавандосы надо отбить за 2 года, а то и раньше". Западные европейцы как правило планируют выйти на точку безубыточности через 7 лет.
вот у нас возле входа в офис, в выходные, какой то йети наложил катюханов. Утырок дворник не убирает, а сегодня в офис турки приходили )))) Вот тебе и бизнес по-русски!))))
